Competenze di mentoring

In questa linea guida i lettori apprendono di più sulle competenze di base del mentoring che determinano in modo significativo l’area di responsabilità di un mentore e il processo di mentoring. La presentazione esemplare delle rispettive competenze offre ai futuri mentori una buona visione pratica.

2. Elementi chiave

Categoria di competenza 1: Comprendere se stessi
Il mentore dimostra consapevolezza dei propri valori, convinzioni e comportamenti. Riconosce come questi influenzano la pratica del mentoring e utilizza questa autoconsapevolezza per gestire l’efficacia del raggiungimento degli obiettivi da parte del mentee. Ad esempio, il mentore:

si comporta in modo da facilitare il processo di mentoring e gestisce i problemi di diversità nella sua pratica di mentoring

costruisce la comprensione di sé sulla base di un modello consolidato di comportamento umano e di una rigorosa riflessione sulla pratica

comunica efficacemente i propri valori, convinzioni e atteggiamenti che guidano la pratica del mentoring

si comporta in linea con i suoi valori e convinzioni

identifica quando eventuali processi psicologici stanno interferendo con il lavoro dell’allievo e adatta il comportamento in modo appropriato, risponde con empatia alle emozioni dell’allievo senza farsi coinvolgere personalmente

Categoria di competenza 2: impegno per lo sviluppo personale
Il mentore esplora e migliora lo standard della pratica di mentoring e mantiene la reputazione del professionista. Ad esempio il mentore

esercita/valuta le capacità di mentoring

dimostra impegno per lo sviluppo personale attraverso azioni/riflessioni deliberate

partecipa alla supervisione regolare per sviluppare la pratica di mentoring e valuta l’efficacia della supervisione

Categoria di competenza 3: Gestione del contratto di mentoring
Il mentore stabilisce e mantiene le aspettative ei limiti del contratto di mentoring con il mentee e, se del caso, con gli sponsor. Lei:

spiega il suo ruolo in relazione all’allievo e i benefici del tutoraggio/per l’allievo

concorda livelli adeguati di riservatezza e comunicazione con gli altri, rispetta un codice etico professionale

gestisce la conclusione della conversazione in modo che l’allievo abbia le idee chiare sull’esito

spiega la differenza tra mentoring/coaching e i suoi benefici per il mentee

stabilisce un contratto chiaro per il mentoring con il mentee e concorda un quadro (quando, dove, come)…)

descrive il proprio processo/stile di mentoring che l’allievo è in grado di prendere una decisione informata per procedere con il mentoring

Categoria di competenza 4: Costruire la relazione
Il mentore costruisce e mantiene abilmente una relazione efficace con il cliente e, se del caso, con uno sponsor. Ad esempio, il mentore

spiega come i propri comportamenti possono influenzare il mentoring e tratta tutte le persone con rispetto e mantiene la dignità dell’allievo

descrive/applica almeno un metodo per costruire un rapporto e utilizza un linguaggio con cui il mentee può relazionarsi

dimostra empatia e supporto genuino per l’allievo e garantisce la non dipendenza dell’allievo

assicura che sia stato stabilito il livello di fiducia richiesto, riconosce/lavora efficacemente con gli stati emotivi dell’allievo

adatta il linguaggio/ comportamento per adattarsi allo stile dell’allievo pur mantenendo il senso di sé

Categoria di competenza 5: favorire l’intuizione e l’apprendimento
Il mentore lavora con l’allievo per realizzare intuizione e apprendimento, ad esempio:

dimostra nel tutoraggio la sua convinzione che gli altri apprendono meglio da soli, verifica l’adeguata comprensione delle questioni chiave

utilizza uno stile di ascolto attivo e diverse tecniche di domande, spiega i principi di domande efficaci e i potenziali blocchi all’ascolto efficace ed è attento al tono e alla modularità, nonché al contenuto esplicito della comunicazione

offre le proprie prospettive/idee in uno stile che consente al mentee di scegliere se lavorare con lui o meno

identifica i modelli di pensiero dell’allievo, consente all’allievo di stabilire connessioni tra i sentimenti e le loro prestazioni

utilizza feedback/sfida per aiutare l’allievo ad acquisire prospettive diverse, pur mantenendo il rapporto e la responsabilità per l’azione e rimane imparziale quando incoraggia l’allievo a considerare alternative

offre feedback in uno stile utile all’allievo, utilizza le revisioni per approfondire la comprensione e l’impegno all’azione

Categoria di competenza 6: orientamento al risultato e all’azione
Il mentore dimostra l’approccio e utilizza le competenze per supportare il cliente a realizzare i cambiamenti desiderati. Lei:

assiste l’allievo a chiarire i risultati desiderati e a fissare obiettivi appropriati, assicura la congruenza tra gli obiettivi dell’allievo/il contesto in cui si trovano e aiuta gli allievi a pianificare le loro azioni, compresi il supporto appropriato, le risorse e la dignità degli imprevisti

coinvolge l’allievo a esplorare una gamma di opzioni per il raggiungimento degli obiettivi e assicura che l’allievo scelga le soluzioni

tiene appunti appropriati per tenere traccia/rivedere i progressi con il mentee

assicura che il mentee lasci la sessione abilitato ad andare oltre con il proprio sviluppo

aiuta l’allievo a sviluppare azioni che meglio si adattano alle preferenze personali dell’allievo, identifica potenziali ostacoli all’applicazione delle azioni

assicura che il mentee si assuma la responsabilità delle proprie decisioni, azioni e approccio all’apprendimento

rivede con il mentee i progressi e il raggiungimento dei risultati/obiettivi e rivede come appropriato

Categoria di competenza 7: Gestione delle tecniche di mentoring
Il mentore applica modelli e strumenti, tecniche e idee al di là delle capacità di comunicazione di base al fine di produrre intuizione e apprendimento. Il mentore:

sviluppa un modello coerente di mentoring e utilizza modelli e approcci dal contesto del mentee

utilizza diversi strumenti e tecniche consolidati per aiutare il mentee a lavorare verso i risultati

Categoria di competenza 8: Valutazione
Il mentore raccoglie informazioni sull’efficacia della propria pratica e contribuisce a stabilire una cultura della valutazione dei risultati. Lei:

stabilisce rigorosi processi di valutazione con i mentee/e qualsiasi altra parte interessata coinvolta

ha propri processi per valutare l’efficacia come mentore e critica diversi approcci alla valutazione del mentoring

monitora e riflette sull’efficacia dell’intero processo e valuta i risultati con il mentee/e le parti interessate

richiede feedback dal mentee sul mentoring, riceve e accetta feedback in modo costruttivo
sviluppa un modello coerente di mentoring e utilizza modelli e approcci dal contesto dell’allievo

Per il mentore	Per l’allievo
Sa quali competenze di mentoring sono richieste	sa quali servizi di supporto sono offerti nel mentoring
Sa quali compiti e servizi di supporto devono essere forniti	sa che il mentoring è un processo costruttivo congiunto

Per il mentore

Per l’allievo

Sa quali competenze di mentoring sono richieste

sa quali servizi di supporto sono offerti nel mentoring

Sa quali compiti e servizi di supporto devono essere forniti

sa che il mentoring è un processo costruttivo congiunto

04

1. Introduzione

2. Elementi chiave

3. Esempio

4. Benefici e impatto potenziale

5. Questionario di autovalutazione

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