>
>

Competencias de tutoría

04

Competencias de tutoría

1. Introducción

En esta guía los lectores aprenden más sobre las competencias básicas de la tutoría que determinan significativamente el área de responsabilidad de un tutor y el proceso de tutoría. La presentación ejemplar de las respectivas competencias ofrece a los futuros mentores una buena visión práctica.

2. Elementos clave

Categoría de competencia 1: Comprenderse a sí mismo
El tutor demuestra ser consciente de sus propios valores, creencias y comportamientos. Reconoce cómo éstos afectan a la práctica de la tutoría y utiliza esta autoconciencia para gestionar la eficacia de los objetivos de los tutelados. Por ejemplo, el tutor

  • se comporta de una manera que facilita el proceso de tutoría y gestiona las cuestiones de diversidad en su práctica de tutoría
  • construye una autocomprensión basada en un modelo establecido de comportamiento humano y en una reflexión rigurosa sobre la práctica
  • comunica eficazmente los propios valores, creencias y actitudes que guían la práctica de la tutoría
  • se comporta de acuerdo con sus valores y creencias
  • identifica cuándo algún proceso psicológico interfiere en el trabajo del alumno y adapta su comportamiento de forma adecuada, responde con empatía a las emociones del alumno sin implicarse personalmente.

Categoría de competencia 2: Comprometerse con el autodesarrollo
El mentor explora y mejora el nivel de la práctica de la mentoría y mantiene la reputación del profesional. Por ejemplo, el tutor

  • practica/evalúa las habilidades de tutoría
  • demuestra su compromiso con el desarrollo personal a través de la acción/reflexión deliberada
  • participa en una supervisión periódica para desarrollar la práctica de la tutoría y evalúa la eficacia de la supervisión

Categoría de competencia 3: Gestión del contrato de tutoría
El tutor establece y mantiene las expectativas y los límites del contrato de tutoría con el alumno y, en su caso, con los patrocinadores. Él/ella:

  • Explica su papel en relación con el alumno y los beneficios de la tutoría para el alumno.
  • acuerda niveles adecuados tanto de confidencialidad como de comunicación con los demás, se atiene a un código deontológico profesional
  • gestiona la conclusión de la conversación para que el alumno tenga claro el resultado
  • explica la diferencia entre tutoría/coaching y sus beneficios para el alumno
  • establece un contrato claro para la tutoría con el alumno y acuerda un marco (cuándo, dónde, cómo…)
  • describe su propio proceso/estilo de tutoría para que el alumno pueda tomar una decisión informada de seguir adelante con la tutoría

Categoría de competencia 4: Construir la relación
El mentor construye y mantiene hábilmente una relación eficaz con el cliente y, en su caso, con un patrocinador. Por ejemplo, el tutor

  • explica cómo su propio comportamiento puede afectar a la tutoría, trata a todas las personas con respeto y mantiene la dignidad de los tutelados
  • describe/aplica al menos un método para establecer una buena relación y utiliza un lenguaje con el que el alumno pueda identificarse
  • demuestra empatía y apoyo genuino al alumno y garantiza la no dependencia del alumno
  • se asegura de que se ha establecido el nivel de confianza necesario, reconoce/trabaja eficazmente con los estados emocionales de los alumnos
  • Adapta el lenguaje y el comportamiento al estilo del alumno, sin perder de vista su propia identidad.

Categoría de competencia 5: Facilitar la comprensión y el aprendizaje
El tutor trabaja con el alumno para facilitar la comprensión y el aprendizaje, por ejemplo:

  • demuestra en la tutoría su convicción de que los demás aprenden mejor por sí mismos, comprueba la adecuada comprensión de las cuestiones clave
  • utiliza un estilo de escucha activa y varias técnicas de interrogatorio, explica los principios de un interrogatorio eficaz y los posibles obstáculos a una escucha eficaz y está atento al tono y a la modularidad, así como al contenido explícito de la comunicación
  • ofrece sus propias perspectivas/ideas con un estilo que permite al alumno elegir si quiere trabajar con él o no
  • identifica patrones de pensamiento del alumno, le permite establecer conexiones entre sus sentimientos y su rendimiento
  • Utiliza la retroalimentación y los retos para ayudar al alumno a obtener diferentes perspectivas, al tiempo que mantiene la relación y la responsabilidad de la acción y permanece imparcial cuando anima al alumno a considerar alternativas.
  • ofrece retroalimentación en un estilo que es útil para el alumno, utiliza las revisiones para profundizar la comprensión y el compromiso con la acción

Categoría de competencia 6: Orientación hacia los resultados y la acción
El tutor demuestra su enfoque y utiliza sus habilidades para ayudar al cliente a realizar los cambios deseados. Él/ella:

  • ayuda a los alumnos a clarificar los resultados deseados y a establecer objetivos adecuados, garantiza la congruencia entre los objetivos de los alumnos y el contexto en el que se encuentran y les ayuda a planificar sus acciones, incluyendo el apoyo adecuado, los recursos y la dignidad de los imprevistos.
  • Invita al alumno a explorar una serie de opciones para alcanzar sus objetivos y se asegura de que el alumno elija las soluciones.
  • toma notas apropiadas para seguir/revisar los progresos con el alumno
  • garantiza que el alumno salga de la sesión capacitado para seguir avanzando en su propio desarrollo
  • ayuda al alumno a desarrollar las acciones que mejor se adapten a sus preferencias personales, identifica los posibles obstáculos para aplicar las acciones
  • garantiza que el alumno asume la responsabilidad de sus propias decisiones, acciones y enfoque de aprendizaje
  • examina con el alumno los progresos y la consecución de los resultados/objetivos y los revisa según proceda

Categoría de competencia 7: Gestión de las técnicas de tutoría
El mentor aplica modelos y herramientas, técnicas e ideas que van más allá de las competencias básicas de comunicación con el fin de aportar conocimientos y aprendizaje. El mentor:

  • desarrolla un modelo coherente de tutoría y utiliza modelos y enfoques del contexto del tutorado
  • utiliza varias herramientas y técnicas establecidas para ayudar al alumno a obtener resultados

Categoría de competencia 8: Evaluación
El tutor recopila información sobre la eficacia de su práctica y contribuye a establecer una cultura de evaluación de los resultados. Él/ella

  • Establece procesos de evaluación rigurosos con los alumnos y otras partes interesadas.
  • dispone de procesos propios para evaluar la eficacia como mentor y critica diversos enfoques de evaluación de la mentoría
  • supervisa y reflexiona sobre la eficacia de todo el proceso y evalúa los resultados con mentee/ y las partes interesadas
  • solicita a los alumnos información sobre la tutoría, la recibe y la acepta de forma constructiva
  • elabora un modelo coherente de tutoría y utiliza modelos y enfoques del contexto del tutorado

3. Ejemplo

Para poder concretar el concepto de «Vacaciones en una granja ecológica» de la Sra. Diana, la mentora, la Sra. Sophie, ofrece a la Sra. Diana presentar sus pensamientos, ideas y objetivos iniciales. La mentora escucha atentamente, hace preguntas y aporta ideas y sugerencias, que discute junto con la Sra. Diana para estimular el desarrollo de nuevas ideas. La Sra. Diana evalúa las sugerencias de la mentora; sin duda, retomará algunas buenas ideas, y se irán conociendo más detalles en el proceso de mentoría en curso, que avanza de forma constructiva.

4. Beneficios e impacto potencial

Los beneficios y el impacto que puede tener la aplicación de la directriz son:

Para el tutor Para el alumno
  • Conoce las competencias de tutoría necesarias
  • sabe qué servicios de apoyo se ofrecen en la tutoría
  • Conoce las tareas y los servicios de apoyo que deben prestarse
  • sabe que la tutoría es un proceso constructivo conjunto

5. Cuestionario de autoevaluación