>
>

Digitalizace v agroturistice

06

Digitalizace v agroturistice

1. Úvod

Cílem tohoto modulu je seznámit uživatele s digitálním marketingem jako způsobem propagace agroturistických podniků. Záměrem je poskytnout uživatelům snadné nástroje pro realizaci digitálních marketingových strategií, které umožní oslovit širší publikum potenciálních zákazníků, a přispět tak k naplnění potřeby odvětví agroturistiky, přizpůsobit se digitální společnosti a přeměnit většinu tradičních podniků agroturistiky na úspěšné a inovativní digitální podniky.

2. Klíčové prvky

2.1 Úvod do digitálního marketingu

Digitální marketing označuje všechny reklamní akce a strategie prováděné na online platformě. Digitální marketingové kampaně lze provádět na platformách, jako jsou blogy, webové stránky, sociální média, e-mail atd. Správně naplánované využití těchto prostředků může vést k výraznému nárůstu počtu klientů. Hlavní výhodou digitálního marketingu je, že umožňuje podnikům zviditelnění a propagaci bez ohledu na geografické překážky.

Základní definice marketingu poukazuje na jediný cíl, kterým je prodej výrobků masovému trhu. Společenské změny ve vzorcích spotřeby, pokrok v technologických platformách a zejména všeobecná digitalizace, kterou jsme zažili v důsledku krize COVID-19, však rozhodly o tom, že marketing zaujal perspektivu přímého a osobního kontaktu se zákazníkem, přizpůsobil se jeho vkusu a navázal lidštější, a dokonce interaktivní komunikaci. Digitalizace stávajícího agroturistického podniku musí být plánována s ohledem na tyto nové trendy.

Přínosy pro agroturistiku Výhody pro zákazníky
Flexibilita při přizpůsobování se trendům a ročním obdobím (Vánoce, Valentýn, léto). Přístup k širšímu spektru možností trávení volného času a cestovního ruchu, které by bez přítomnosti sociálních médií nebylo možné dosáhnout.
Přímý kontakt a interakce buduje důvěru v podnik, protože klienti mohou odstranit pochybnosti a řešit problémy přímo s majiteli podniku. Přizpůsobení služeb na míru. Klient má přístup k informacím ve svém jazyce a před rezervací se dozví, jak lze jeho cestu přizpůsobit jeho vkusu – možnosti přizpůsobení byste měli uvést na svých webových stránkách a v sociálních médiích.

Přímá komunikace s poskytovatelem služeb. Zákazníci si mohou vyjasnit své pochybnosti.

Konkurenceschopnost vůči velkým společnostem cestovního ruchu. Snadno se tak dostanou k širší škále turistických možností.
Celosvětově nabízejí agroturistické podnikatelské služby. Přístup k celosvětové nabídce služeb. Snadněji tak najdete něco, co odpovídá vašim preferencím jako zákazníka.
Možnost lepšího zacílení na zákazníky. Online publikační zdroje jsou snadno přizpůsobitelné a dynamické, což umožňuje definovat typ zákazníka, kterého oslovujeme, přizpůsobit naše sdělení kulturním tendencím, jazykům atd.
Snadnější upoutání pozornosti klienta.
Služby si můžete objednat 24 hodin denně a 365 dní v roce, takže je podnik dostupný v každé části světa.

2.2 Snadné kroky k digitalizaci

  1. Registrace na Google My Business – jedná se o bezplatný nástroj poskytovaný společností Google, který pomáhá firmám spravovat jejich online prezentaci. Můžete spravovat, jak se vaše firma zobrazuje v Mapách Google a ve vyhledávání Google.
  2. Vytvoření atraktivních webových stránek – jsou základem marketingu a výkladní skříní, na které se vaše agroturistické podnikání prezentuje světu. Ideální je vytvořit jednoduché, ale atraktivní webové stránky s dobrými fotografiemi vašeho podniku, prostředí, místních zajímavostí atd. Můžete použít platformy jako WordPress, Shopify, apod.
  3. Začněte používat sociální média – umožňují přímou komunikaci s klienty, ale také sdílení obsahu v různých formátech. Nejlepší je naplánovat si strategii sociálních médií s odborníkem, abyste je využili co nejlépe.
  4. Registrace na Goinsitu tento online portál je určen pro agroturistické podniky, které zde mohou prezentovat své profily a navazovat kontakty s cestovateli z celého světa.
  5. Zařaďte svůj agroturistický podnik do online rezervačních webů – zaregistrujte své stránky do online rezervačních služeb nebo se pokuste na své webové stránky začlenit vlastní rezervační systém.
  6. Vytvořte si blog – můžete jej využít k poskytování užitečných a zajímavých informací o svém regionu, místních událostech, místních příbězích a mýtech, tipech, turistických trasách v blízkosti vašeho agroturistického místa atd.
  7. Doporučuje se také naplánovat kompletní digitální strategii. Můžete to samozřejmě udělat sami nebo si najmout profesionála, který vám s tím alespoň na začátku pomůže.

2.3 Digitální nástroje pro podnikání v agroturistice

  1. WordPress: je bezplatný systém pro správu obsahu (CMS) s otevřeným zdrojovým kódem. Pomocí něj můžete vytvářet firemní webové stránky, blogy, internetové obchody, fóra atd. a spravovat je z administračního panelu.
  2. MailChimp: je bezplatný nástroj pro správu e-mailových seznamů a zasílání online kampaní, newsletterů, nabídek atd. Chcete-li získat kompletní seznam adresátů, uložte si e-mailové adresy svých zákazníků použité v procesu rezervace, ale je potřeba je požádat o souhlas se zařazením do databáze a zasíláním informací.
  3. Google Trends: vám poskytne informace o celosvětových online trendech, abyste věděli, co uživatelé nejčastěji vyhledávají pomocí Googlu. Tyto informace můžete využít pro účely SEO a z nejdiskutovanějších témat vytvořit obsah pro své účty na sociálních sítích, newsletter, blog atd.
  4. Canva: pomocí této aplikace můžete vytvářet vizuální obsah pro své účty na sociálních sítích. Pokud však chcete mít skvělou vizuální identitu a zvýšit její kvalitu, je lepší najmout si profesionála v oblasti grafického designu.
  5. Hootsuite: je platforma pro správu obsahu sociálních médií. Umožní vám spravovat všechny vaše účty na sociálních sítích na jednom místě, nikoliv na jednotlivých sociálních sítích. Díky tomu můžete snadněji a rychleji sdílet a plánovat obsah na svých účtech sociálních médií, reagovat na své publikum a komunikovat s ním.
  6. Google Analytics: poskytuje informace o tom, jak se návštěvníci na vašich webových stránkách chovají, jak se na ně dostali a co lze udělat pro to, aby se vraceli. Jeho přehledy obsahu vám ukáží, které části vašeho webu mají dobrou výkonnost a které stránky jsou nejoblíbenější, takže můžete vytvářet nový obsah a lepší zážitky pro své zákazníky.

3. Příklad

Pro dosažení udržitelnosti je zásadní, aby ubytovací zařízení venkovského cestovního ruchu komunikovala o své podstatě, jakož i o produktech a zážitcích, které jsou turistům k dispozici. Je totiž běžnou praxí, že si návštěvníci před rezervací turistického zážitku vyhledají na internetu více informací o místě, kde budou ubytováni. Hlavním cílem této studie je analýza informací poskytovaných agroturistickými ubytovacími zařízeními prostřednictvím jejich internetových stránek s ohledem na udržitelnost.

4. Přínosy a potenciální dopad

Přínosy a dopady, které zavedení těchto pokynů může přinést, jsou následující:

Pro mentora Pro mentee
  • Snadný průvodce, který seznamuje agroturistické podniky s potřebou držet krok s vývojem digitálního světa
  • Objevování nástrojů a zdrojů pro digitalizaci
  • Stává se atraktivní volbou pro širší okruh zákazníků, a to i na mezinárodní úrovni

5. Sebehodnotící dotazník